Política de devoluciones
En VAROUSH, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra satisfactoria. Por ello, garantizamos a nuestros clientes el derecho de devolución y reemplazo de los productos, de acuerdo con los siguientes términos y condiciones:
1. Productos aceptados para devolución o reemplazo
Los productos pueden ser devueltos o reemplazados siempre que:
Se encuentren en su estado original, sin uso
Conserven su empaque original
No presenten daños causados por un uso indebido
2. Plazos de devolución y reemplazo
Devolución: el producto puede ser devuelto dentro de los 3 días posteriores a la fecha de recepción.
Reemplazo: el producto puede ser reemplazado dentro de los 7 días posteriores a la fecha de recepción.
3. Procedimiento para devolución o reemplazo
Para solicitar una devolución o reemplazo, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través de:
La página “Contáctanos” del sitio web
O mediante nuestro correo electrónico de atención al cliente
Nuestro equipo indicará los pasos a seguir para completar el proceso.
4. Envío de imágenes del producto
En caso de que el producto:
Esté defectuoso
Presente algún daño
O no corresponda con la descripción publicada en la página del producto
El cliente deberá enviar:
Fotografías claras del producto
Ciudad y dirección
Número de pedido
Esta información es necesaria para validar la solicitud.
5. Reembolso
Se realizará un reembolso completo únicamente en el caso de que el producto recibido sea totalmente diferente al descrito en la página del producto en nuestro sitio web.
6. Responsabilidad por el uso del producto
VAROUSH no se hace responsable de expectativas de uso o resultados que no hayan sido especificados claramente en la descripción del producto en el sitio web.
7. Cargos por devolución voluntaria
Si el cliente decide devolver el producto sin que exista defecto, daño o error por parte de VAROUSH, se aplicará un cargo de:
30% del valor del producto, o
Un importe mínimo no inferior a 25 euros, según corresponda.
8. Compromiso con el cliente
En VAROUSH, trabajamos continuamente para garantizar productos de calidad y un servicio transparente.
Si tienes alguna duda o consulta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.